Politique de retour

Chez Bleu Macaron, nous avons à cœur que chaque projet couture soit une réussite. Si toutefois un article ne vous apportait pas entière satisfaction, voici les modalités pour nous le retourner.

1. Les Patrons PDF (Contenu numérique)

Conformément à la réglementation sur les contenus numériques, les patrons au format PDF ne sont ni échangeables, ni remboursables une fois le lien de téléchargement envoyé ou activé. En validant votre commande, vous acceptez de renoncer à votre droit de rétractation pour ces produits consommés instantanément.

2. Les Tissus à la coupe

Nos tissus sont coupés sur mesure spécialement pour vous, selon la longueur demandée. À ce titre, et conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (produits personnalisés), ils ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation ou d’un retour, sauf en cas de défaut avéré de la matière.

Conseil : En cas de doute sur une couleur ou un tombé, n’hésitez pas à nous contacter avant votre commande, nous serons ravies de vous conseiller.

3. Kits, Mercerie & Accessoires

Pour tous les autres produits physiques (kits complets non ouverts, boutons, patrons papier), vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis.

• Condition : L’article doit être retourné dans son état d’origine, neuf et non utilisé. Les kits ne doivent pas avoir été ouverts ou entamés.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part lors de la préparation.
• Procédure : Pour initier un retour, merci de nous envoyer un mail à contact@bleumacaron.com avec votre numéro de commande.

4. Remboursements

Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.