Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est au cœur de la relation de confiance que nous souhaitons bâtir avec vous. Cette page vous explique en toute transparence quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous les protégeons.

1. Les données que nous collectons

Lorsque vous naviguez sur notre site ou que vous passez commande, nous pouvons collecter :

  • Vos informations d’identité : Nom, prénom.
  • Vos coordonnées : Adresse postale (pour la livraison), adresse email, numéro de téléphone.
  • Données de paiement : Elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires (Stripe/PayPal). Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
  • Données de navigation : Via les cookies (adresse IP, type de navigateur) pour améliorer votre expérience sur le site.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire pour :

  • Gérer vos commandes : Expédition de vos tissus, kits et envoi de vos patrons PDF.
  • La relation cliente : Répondre à vos questions et vous envoyer les informations de suivi.
  • La Newsletter (avec votre accord) : Vous transmettre les codes du beau, nos conseils couture et les nouveautés de nos collections.
  • La sécurité : Prévenir les fraudes et assurer la stabilité du site.

3. Qui a accès à vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues ou louées à des tiers. Elles ne sont partagées qu’avec nos partenaires de confiance pour le bon fonctionnement de votre service :

  • Nos transporteurs (pour livrer vos colis).
  • Nos prestataires de paiement sécurisé.
  • Notre outil d’envoi d’emails (si vous êtes inscrite à la newsletter).

4. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous restez maîtresse de vos données. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles.

Vous pouvez également vous désinscrire de notre newsletter à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque mail.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données le temps nécessaire à la gestion de votre commande et de nos obligations légales (facturation). Vos données de prospection (newsletter) sont conservées tant que vous ne manifestez pas le souhait de vous désinscrire.

6. Contact

Pour toute question concernant vos données, ou pour exercer vos droits, vous pouvez me contacter directement à l’adresse suivante : contact@bleumacaron.com